体験談

コンビニで現金が不足した際、本当に盗難なのかを確認することの重要性を、現役コンビニオーナーが実体験を交えて考察。誤認逮捕の事例から、スタッフを疑う前に確認すべきこと、本部と店舗の役割、人を大切にする経営について考えます。

コンビニの人手不足は、単なる採用問題ではありません。24時間営業、時間帯ごとの人員配置、人件費と利益の関係から、なぜ1人の欠員が店舗経営を大きく苦しめるのか。直営店と加盟店の違い、OFCの役割、これからのコンビニ経営に必要な「再現性」について、現役オーナーの実体験から考えます。

コンビニ経営10年以上の経験から、万引き・強盗・酔っ払い・トラブルなどに対応する警察官の大変さを考察。24時間営業や深夜の安心を支える日本の治安と、警察に頼ることの大切さを現場経験から語ります。

コンビニで財布や現金などの落とし物を拾った後、店舗では何をしているのか。防犯カメラの確認、保管、スタッフ間の情報共有、警察への届け出まで、現役コンビニオーナーが現場の実態と見えないコストを解説します。

2026年10月からカスハラ対策が義務化。コンビニ現場でスタッフを一人にしないための対応基準、責任者への連絡体制、緊急ボタンや避難ルールなど、現場で必要な対策を解説します。

POSAカード詐欺をコンビニ現場から考察。違和感のある購入への声かけ、被害者が相談できない理由、銀行との防犯体制の違い、スタッフへの表彰や報奨金、そして自己防衛の重要性を現役オーナーが解説します。

未成年にお酒を販売するとどうなる？コンビニ現場で難しい年齢確認について、販売した本人や事業者側の責任、罰則、酒類販売免許、SNSによる店舗信用への影響、スタッフを守るための教育まで、現役コンビニオーナーが解説します。

コンビニ経営ではCSとES、どちらを先に考えるべきか。スタッフが安心して働ける環境づくりが、安定した接客と顧客満足につながる理由を現役オーナーの視点で解説します。

コンビニに過度な接客は必要なのか。高級店との違い、接客コンテスト、最低賃金、人材不足、Amazonの事例から、コンビニに必要な接客と生産性、本部の役割を現役オーナーが考えます。