こんにちは、コンビニ大家です。
開業以来、お金に追われ続けた日々は終わりました。
本部からの借入金も完済し、利益も安定して残るようになりました。
数字だけを見れば、ようやく経営は軌道に乗ったと言えます。
しかし、不思議なことに私の生活はほとんど変わりませんでした。
相変わらず休みはありません。
発注。
売場づくり。
スタッフ教育。
クレーム対応。
スタッフが急に休めば自分がシフトへ入る。
休日の予定も簡単に変わります。
開業当初は、
「借金さえ返せば少しは楽になる。」
そう思っていました。
しかし現実は違いました。
お金の問題が解決すると、今度は人の問題が待っていたのです。
前職の部下との再会
その社員とは、コンビニで初めて出会ったわけではありません。
前職で、私の部下として一緒に働いていた人物です。
会社での評価は決して高くありませんでした。
しかし、私の前では素直で、一生懸命仕事に取り組む部下でした。
私が指導するようになってからは少しずつ実績を上げ、周囲からの評価も良くなり、責任者候補として名前が挙がるまで成長しました。
ところが、免許停止中に車を運転してしまい、そのことが原因で降格処分を受けてしまいます。
本人の責任であり、処分は当然でした。
それでも私は、彼の努力や能力まで否定することはできませんでした。
私がコンビニを始めて半年ほど経った頃、彼から連絡がありました。
「今の会社では評価されません。」
「コンビニで頑張ります。」
「将来、店長をやらせてください。」
その言葉に、私は前職で一緒に働いた頃の姿を思い出しました。
努力できる人間であることは知っています。
だから私は採用を決めました。
そして約束しました。
「頑張れば、必ず店長を任せる。」
能力はある。でも違和感があった
彼は理解力があり、仕事も覚えるのが早い社員でした。
発注も数字も覚え、能力だけを見れば優秀だったと思います。
しかし、一緒に働くようになって、私が知らなかった一面が見えてきました。
コンビニの仕事を、どこか軽く見ているように感じたのです。
スタッフへの接し方も上から目線になることがありました。
「しょせんコンビニ店員だから。」
そんな考えが態度や言葉の端々から伝わってくることがありました。
さらに気になったのが、私との業務連絡です。
前職では考えられなかったことですが、仕事の連絡でも、ため口やスタンプだけで返事をすることが増えていきました。
私は、
「仕事の連絡は、お互いに敬意を持ってやろう。」
そう何度も伝えました。
しかし、その話をすると露骨に機嫌が悪くなることもありました。
その姿を見るたびに、私は店長として本当に任せていいのか、不安が大きくなっていきました。
任せたい。でも任せられない
彼は数字に強く、責任感もあり、一生懸命働いていました。
だからこそ、私は二号店を出店し、店長を任せることを目標に一緒に頑張ってきました。
そして本部から二号店を出店できる権利をいただきます。
夢が現実になるはずでした。
しかし、最後の決断だけはできませんでした。
店長とは、仕事ができる人ではありません。
スタッフから信頼される人です。
どれだけ能力が高くても、仲間を尊重できなければ、人はついてきません。
私は何度も話し合いました。
改善してほしいことも率直に伝えました。
それでも考え方は簡単には変わりませんでした。
任せるべきか。
任せないべきか。
もし任せて失敗すれば、お店にも本人にも大きな影響が出ます。
任せなければ、彼の夢を奪うことになるかもしれません。
経営者として、これほど苦しい判断はありませんでした。
人には正解がない
今振り返っても、あの時の判断が正しかったのかは分かりません。
数字なら答えがあります。
利益。
売上。
人件費。
廃棄。
結果は数字が教えてくれます。
しかし、人には正解がありません。
設備は買い替えることができます。
商品もやり直すことができます。
利益も努力次第で取り戻せます。
でも、人に関する判断は違います。
一つの決断が、その人の人生を変えるかもしれない。
会社の未来を変えるかもしれない。
だから私は今でも思います。
経営で一番難しいのは、お金ではありません。
人を見極め、人を任せ、人と向き合うことです。
経営とは、お金を管理する仕事ではなく、人と向き合い続ける仕事なのだと、この経験が教えてくれました。
次回予告
結局、私は店長を任せる決断をしました。
しかし、その決断は私の想像とは違う結果を招くことになります。
次回は、二号店を任せたあとに起きた出来事と、経営者として最も苦しかった経験についてお話しします。
おすすめ記事
コメント