こんにちは、コンビニ大家です。
コンビニオーナーになる前の私は、
「本部の言う通りに経営すれば、大きな失敗はしない。」
そう思っていました。
説明会を受ける。
開業前研修を受ける。
担当社員の指導どおりに店舗を運営する。
全国に何万店もの店舗を展開し、多くの成功事例を持つ本部なのだから、そのノウハウに従うことが成功への近道だと思っていたのです。
開業当初は本部を信じるしかありませんでした
今振り返れば、それは自然なことだったと思います。
私はコンビニ経営の経験がありませんでした。
経験がない中で、自分の考えだけで経営しても、それが正しいのか間違っているのか判断できません。
検証する基準すら持っていなかったのです。
だからオープン当初は、
「本当にこれで大丈夫なのかな。」
そんな不安を感じながらも、本部や担当社員の指導どおりに運営していました。
今でも、最初はそれで良かったと思っています。
基礎を学ぶ時期には、まず基本を忠実に実践することが大切だからです。
私は本部から、本当に多くのことを学びました。
その経験がなければ、今の私はありません。
経験を積むと見え方が変わる
しかし、10年以上コンビニを経営してきて、考え方は少しずつ変わりました。
本部とオーナーでは、
立場が違います。
だから見ている景色も違います。
本部はチェーン全体を見ています。
ブランド価値。
全店売上。
販売政策。
新商品の展開。
チェーン全体として何が最適かを考えています。
一方、オーナーは違います。
毎月の利益。
借入金の返済。
スタッフの給料。
資金繰り。
家族の生活。
自分の店舗を守ることが最優先になります。
どちらが正しいという話ではありません。
役割が違うのです。
本部社員も自分の役割を果たしている
私は本部を否定するつもりはありません。
むしろ、多くの担当社員には感謝しています。
困った時には助けていただきました。
たくさんのことを教えていただきました。
ただ、本部社員の多くは20代後半から40代くらいの会社員です。
優秀な方は本当にたくさんいました。
しかし、個人事業主として多額の借入を抱え、自分のお金で店舗を経営し、毎月利益責任を負った経験がある方は多くありません。
これは能力ではなく、立場の違いです。
会社員と個人事業主では、見える景色が違います。
だからアドバイスも、全国の成功事例や一般論が中心になります。
もちろん、それは非常に参考になります。
しかし、その方法が自店でも必ず成功するとは限りません。
立地。
競合店。
人員体制。
契約内容。
オーナーの考え方。
一店舗として同じ条件はありません。
だから私は、
本部の提案を参考にしながらも、
「この施策は本当に自店の利益につながるのか。」
という視点で考えるようになりました。
最後に責任を負うのはオーナー
本部から提案を受けることは数多くあります。
販売施策。
設備投資。
新商品の展開。
人件費。
売場づくり。
どれも経営の参考になります。
しかし、その提案を採用するかどうかを決めるのはオーナーです。
そして、その結果に責任を負うのもオーナーです。
利益が減っても、
借入金を返済するのはオーナーです。
スタッフへ給料を支払うのもオーナーです。
税金を納めるのもオーナーです。
店舗を守るのもオーナーです。
だから私は、本部の意見は大切にします。
しかし、
最後の判断だけは必ず自分で行います。
それが経営者の責任だと思っています。
自分を守るのは知識
私は10年以上経営してきて、一つ確信しています。
経営者にとって、自己防衛のための知識は必要不可欠です。
契約内容を理解する。
税金を学ぶ。
労務を学ぶ。
法律を学ぶ。
数字を理解する。
そして、分からないことは税理士、社会保険労務士、弁護士などの専門家へ相談する。
私は以前、
税理士や社労士についての記事を書きました。
それも、会社を守るためです。
本部と対立するためではありません。
自分の会社とスタッフを守るためです。
本部を信頼することと、
本部へ依存することは違います。
私は、その違いを意識しながら経営してきました。
発言力は信頼から生まれる
私は本部と意見が違ったことが何度もあります。
最初から自分の考えを押し通したわけではありません。
まず提案を聞く。
実際に試してみる。
数字で検証する。
そのうえで、自分の考えを伝える。
そうした積み重ねによって、本部からも私の判断を尊重していただける場面が少しずつ増えていきました。
私は、
発言力は肩書きではなく、実績と信頼関係によって生まれるものだと思っています。
まとめ
私は10年以上コンビニを経営してきて、一つ確信しています。
開業当初は、
本部の言う通りに経営すれば失敗しない。
そう信じていました。
その考えは間違いではありません。
経験がない時期は、まず基本を学ぶことが何より大切だからです。
しかし、経験を積めば、自分の店は自分で考え、自分で判断しなければならない場面が必ず訪れます。
本部を信頼する。
しかし、依存はしない。
知識を身につける。
専門家の力を借りる。
数字で判断する。
そして最後は、自分で責任を負う。
私は10年以上コンビニを経営してきて、「経営者とは、自分の店を最後まで守る人」だという結論にたどり着きました。
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